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    医疗行业


    当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院满足业务?#31995;?#38656;要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看?#21916;。?#30149;人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷?#19994;?#21307;院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,给医院的导诊护士增加了工作量,也给病人造成了不必要的麻烦。


    英策公司技术团队经过多年潜心研究,终于研发出一整套专门针对医院的整体性解决方案,该包括英策医院版排队系统,多媒体查询系统,信息发布系统,LED显示屏,液晶拼接屏,使用单位可根据自身情况选配。

    一.医院排队管理系统

    医院排队系统是专用于医院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了医院的服务环境,给医生诊?#21916;?#24773;带来了安静的诊室空间,给病?#21496;?#35786;带来了一对一的服务,也很好地避免了病人的病情隐私问题等等。

    我们平时去医院就诊时看到的现象是:

    使用医院排队管理系统后,病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,医院版排队管理系统专业为医院而打造。

    主要功能特点

    1、医院有HIS、PACS或LIS等,则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接,无需另配打印机出票,数据可?#36828;?#25110;手动进入排队系统数据库;

    2、医院没有HIS、PACS或LIS等,则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票;

    3、病人信息可转移到不同的科室队列中去,病人不必重复排队;

    4、系?#25104;?#26377;多个优先级,可及时处理有优?#28909;?#30340;病人,如老人、军人等;

    5、具备登录和退出功能:工作开始前,输入医生工号(工号可默认,则无需?#30475;?#30331;录前输入工号)登录系统,工作结束后,点击关闭退出系统;

    6、病人可以选择指定医生;

    7、医生通过软件呼叫器可以查看等候人数,当前呼叫的病人信息,等候的病人信息,已呼叫的病人信息等,并可以选择病人进行呼叫;

    8、个性化语音可?#25105;?#32534;辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;

    9、专业播音人员录制的语音库,声音清晰流畅,自然亲?#26657;?#21487;双语播放;

    10、个性化显示可?#25105;?#32534;辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;

    11、在不显示排?#26377;?#24687;时可显示丰富的广告信息,包括视频广告、文字广告、?#35745;?#24191;告等;

    12、系统支持对接多种显示设备,如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等;

    13、实现医院对于二次分诊等候的要求;

    14、系统提供队列状态查询功能和接口;

    15、开放式的接口,强大的扩展功能;

    16、系统可通过有线和无线?#34903;?#26041;式通讯;

    17、通过?#24067;?#21628;叫器可显示等待人数及当前病?#21496;?#35786;序号;

    18、系统可以?#36828;?#25552;示医生,已有病人?#28082;牛?#21363;将前来就诊;

    19、若医院无HIS、PACS或LIS等,可通过取号机取号,号票内容可?#25105;?#32534;辑,可打印医院名称、LOGO、队列名称、就诊序号、病人姓名、?#28082;?#26102;间、等候人数、?#25105;?#25991;字等,打印输出长度可灵活设定;

    20、LED显示?#37327;?#20840;中文滚动显示,并可多种颜色显示区分;?#37096;?#20351;用液晶显示屏或等离子显示屏,LED显示屏,使显示信息更完善、更漂亮,功能更多、更强;

    21、排队系统与HIS等系统无缝对接,从而避免病人重号、漏号等情况的发生,数据读取速度快,并且完全不影响HIS等系统;

    综合屏显示效果图

    分诊区综合显示屏,显示等候患者与正在呼叫的患者信息, 综合显示?#37327;?#29992;液晶电视加机顶盒方式,?#37096;?#29992;LED显示屏显示

    诊室显示屏:

    诊室屏采用液晶显示屏,内部采用嵌入式媒体终端机,优点美观,显示内容不受电视限制,随意这是字体大小和内容。



    相?#28304;?#32479;的从医生电脑显卡扩展口通过VGA线缆连接到诊室门口液晶显示器的方式有以下优势:

    从显卡扩展口连接显示器,会导致医生在操作电脑时候会不小心将鼠标移到外屏,影响正常的工作。

    从显卡扩展口连接显示器,连接显示器这台电脑的医生休息时,电脑必须开启着外屏才可以显示。

    拓扑?#26082;?#19979;

    医院系统病?#21496;?#35786;流程图示

    作用

    针对整个医院来说,实施英策排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面:

        ⑴提升医院的形象

    实施英策排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目?#26696;?#34892;各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式?#29616;?#28176;向新的、先进的、科学的方式靠拢,英策排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
        ⑵提高服务质量

    当前由于病人众多,在病?#21496;?#35786;过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施英策排队管理系统后,病人只要拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。

    ⑶减少病人的等待时间

    实施了英策排队管理系统后,由于减少了大部分的人工?#26041;冢?#20013;间?#26041;?#22823;部分采用计算机和?#24067;?#25511;制,缩短了病人的排队时间,对医院而言也实现?#21496;?#27982;效益和社会效益的双丰收。

            ⑷杜绝诊?#19994;?#32439;乱现象

    在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看?#21916;。?#30149;人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去,这样把本来就纷?#19994;?#21307;院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给病人造成了不必要的麻烦,使用英策排队管理系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境。

    ⑸为医院有关决策提供依据

    本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊情况,以及每位医生的看病时间,为医?#21512;?#20851;决策提供依据。

    ⑹增加对医生的考核依据

    本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,可以为医院的管理提供一部?#36136;?#25454;。

    二.多媒体信息查询系统

    系统介绍

    英策触摸查询系统能使患者能及时了解医院各?#36136;?#36153;项目、各种药品的最新价格信息,方便患者查询本人的预缴金余额、自助取单、门诊诊?#21697;?#29992;、门诊医疗?#31449;蕁?#20303;院费用明细、住院在科记录、医生信息介绍、医德医风评价等功能。

    患者可通过医院内的任何一台查询机上查询以上信息,当查询本人的预缴金余额、门诊诊?#21697;?#29992;、门诊医疗?#31449;蕁?#20303;院费用明细、住院在科记录时,需要患者首先?#26082;?#23601;诊卡号,可通过刷就诊卡、扫描条码或手工?#26082;?#31561;方式,然后点击所要查询的项目,查询系统通过就诊卡号到数据库中查询该项目的明细信息,然后把结果以图表、文?#32622;?#36848;等?#38382;?#26174;示到查询系统界面上,反馈给患者。当查询各?#36136;?#36153;项目、各种药品的价格信息时,则直接点击所要查询的项目即可,查询系统直接读取数据库查找所需信息并反馈。查询系统主界面采用触摸按钮?#38382;劍?#21487;以有多级子页面,最终查询结果页面以文?#32622;?#36848;为主。

    查询界面示例


    系统特点

    1、界面美观:专业美工设计的?#35745;?#21644;界面,美观、大方,同时?#23588;?#22823;量视频、三维动画和背景音乐;

    2、支持网页导航:可把用户现有的网站或网页内容内嵌?#30103;?#20013;,形成一个整体,把枯燥的查询变为富于艺术的享受;

    3、系统的易操作性:系统内容丰富,可为用户提供多种自助服务,系统采?#23186;?#26500;化设计,结构简捷,脉络清晰,查询轻松自如,一目了然。 系统采用大按扭方式代替滚动条,方便触摸使用;支?#20013;?#25311;键盘输入字符、数字和汉字;支持定时返回主页;

    4、系统的安全性:支?#32622;?#30721;退出、关机,避免人为恶意?#22659;?#25991;件;

    5、无人值守:系?#25104;?#32622;定时开关机的时间,节省人力;

    6、查询显示内容可由用户自行定制,层次化结构,体系结构清晰,维护工作量小;系统管理人员可增加或删减功能模块、更换系统显示文字、?#35745;?#26080;需借助数据库维护工具即可随时修改数据的内容、文字等;系统易扩展,采用统一规划、参数化、模块化设计原则,可伴随功能模块的发展而灵活增加,在添加功能模块时,只须拖动、简单配置参数即可完成;

    7、稳定性:我们专业的开发工程师有着丰富的成熟产品的开发经验,可保证系统的稳定运?#26657;?#24555;速响应,无任何误差比率;

    8、触摸屏信息查询系统即可单机使用,?#37096;?#19982;其它管理信息网络连接使用。信息可取自本地硬盘,?#37096;?#26469;自局域或广域的网络服务器,触摸屏系统可成为客户/服务模式的客户前端,通过ODBC、OLE DB、ADO等接口查询大型数据库的数据,如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

    9、系统在使用时为全封闭状态,计算机主机、键盘及多媒体部件安放在机柜内。只有触摸屏幕露在外面,供人们?#25442;?#20351;用。



    三.液晶拼接屏


    液晶拼接大屏运用医?#23631;?#22495;多方面


    1、液晶大屏用于大厅展示

    传统的医院在宣传专家资质、特长以及医院的医疗信息的时候使用的是海报?#20197;?#22681;?#31995;?#23459;传方式,但是由于由于专家多,资料量大有局限性,所以很多医院选择医疗信息这类显示的时候选择液晶拼接大屏,因为液晶拼接大屏灵活性强,稳定性好寿命长所以受到?#38431;?#19968;天二十四小时播放,可单屏显示?#37096;?#25972;屏显示,最主要的是使用液晶拼接屏来循环播放各个专家信息以方便病?#25216;?#23478;属了解。


    2、医院液晶拼接屏用于?#36136;?#23460;
    很多可能不了解医院?#36136;跏业?#24773;况,但是通过电视剧我?#24378;?#20197;了解到,医院医生在进行?#36136;?#30340;时候,特别是那种内科?#36136;?#23601;需要对人体内部的器官观察并进行?#36136;酰?#25152;以需要使用到显示屏来进行显示,而多数医院之所以选择拼接屏于?#36136;?#23460;显示是因为其稳定性好,而且亮度和色彩分辨?#31034;?#23450;了液晶拼接屏的高清显示,每一个细节都不容放过。


    3、医院拼接大屏用于视?#23548;?#25511;
    对于医院的监控系统,由于监控的区域部位不同,其防范的目的也有所差异。?#28909;紓?#20505;诊大厅监控主要防范人?#26412;?#32439;及盗窃,?#28082;?#25910;费处监控主要防范服务及钱款纠纷,药房药库监控主要防范火灾及盗窃,围墙监控主要防范外部人员非法入侵,信息中心监控主要防范盗窃及机房环境?#25910;希?#31561;等。

    液晶拼接大屏作为视?#23548;?#25511;显示终端设备,是很多安防监控领域选择的设备,因为众多的信号的输入要实现大屏幕是实时监控是很大的工程,英策大屏幕拼接系统运用专业的大屏系统控制软件和多路信号分配器、矩阵实现整个视?#23548;?#25511;系统建设,为医院的安全监控提供有力的保障。

    4、会议室(培训室)

    液晶拼接屏运用于会议室(培训室),与传统的?#38431;?#26426;相比,具有亮度高,不受光线限制,可同时输入多路信号,可单屏显示、?#21046;?#26174;示或整屏显示。不论用于会议(远程会议),教学培训等,优?#21697;?#24120;明显。





    ?#27169;甃ED显示屏

    医院使用LED电子显示屏能为医院带来一下好处:

    1、起到方便公众的作用,通过设在医院大厅显要位置的电子显示屏幕可播放如下内容:

      ①药品的名称、价格、产地等;

      ②各种检查、?#36136;?#30340;收费标准;

      ③病人住院、检查等的?#20013;?#21150;理流程图;

      ④医院各科?#19994;?#20301;置分?#32426;?#21644;职能介绍;

      ⑤医院及各科室主?#25105;?#24072;、主?#25105;?#24072;的简介;

      ⑥当日各科室医师坐诊一览表;

      ⑦特邀专?#19994;?#21307;院坐诊的相关情况介绍;

      ⑧医院新增服务项目介绍;

      ⑨医院的《服务?#20449;怠返取?/span>

    2、起到院务公开的作用。通过显示屏幕可播放医院的各项收入,药品、设备的采购及工程建设、装修等的招标及支出情况。

    3、起?#21483;?#20256;相关法规、条例的作用。通过显示屏幕可播放《医务人员操作规范》、《医德规范》、《服务行为准则?#36820;取?/span>

    4、起到普及医疗保健知识的作用。通过显示屏幕可播放《病人须知》、《产妇须知》、?#38431;?#20799;护理》、?#38431;?#20859;?#31216;住返取?/span>

    5、起到公告板的作用。通过显示屏幕可播放讲座、会议等的通知,各种告示、工作安排和先进集体、个人的光荣榜及先进事迹等。

    6、起到公益广告的作用。通过显示屏幕可播放天气预报、《文明企事业民公约》、医院的宣传口号及重要新闻等。

    7、起到烘托气氛的作用。通过显示屏幕可播放上?#35835;斕技案?#31181;贵宾莅临参观、指导的?#38431;?#35789;,对病人的祝?#22797;剩?#21508;种重大节日的庆祝?#23454;取?/span>

    8、可以排队叫号系统进行挂接实现呼叫信息显示,取药信息显示等信息。




     

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